Телефон и время поездов Справочная РЖД

Справочная служба РЖД

Компания ОАО «РЖД» с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.

Справочная служба РЖД: телефон

Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.

Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.

Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.

Телефон горячей линии РЖД — 8-800-775-00-00

Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?

С ее помощью пассажиры могут решить вопросы, связанные с железнодорожными поездками, и узнать:

    ;

  • актуальную информацию об изменениях в существующем расписании;
  • маршрут движения поездов дальнего следования;
  • стоимость и наличие билетов на поезд; , багажа, ручной клади;
  • правила приобретения и возврата билетов онлайн;
  • режим работы билетных касс на вокзалах РЖД.

Кроме этого, операторы принимают жалобы пассажиров и предложения по улучшению качества обслуживания ОАО «РЖД». Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.

Справочная служба РЖД принимает звонки круглосуточно.

В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?

Если пассажиру необходимо забронировать билеты на поезд, то сделать это через единую горячую линию РЖД не получится. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.

Источник

Купить ЖД билеты на официальном сайте

Купить ЖД билеты на официальном сайте

С помощью сайта online-vokzal.ru вы сможете легко и быстро приобрести недорогие железнодорожные билеты. Процесс покупки займет не больше 4 минут, после чего вам на почту придет письмо с посадочным талоном. Его можно распечатать или предъявить в электронном виде с экрана телефона, планшета или ноутбука.

Воспользовавшись нашей системой, вы также можете приобрести обратный билет в режиме онлайн, что поможет сэкономить время и деньги.

Расписание ЖД поездов

Смотрите график движения поездов по интересующему маршруту. Для этого используйте форму поиска: выберите маршрут и дату отправления. После этого система предложит вам актуальное расписание.

Наличие и стоимость ЖД билетов

Заполните форму и на открывшейся странице появится полное расписание поездов с количеством свободных мест, а также стоимостью билетов.

Возврат ЖД билетов

В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажоров возможен возврат проездных документов, оформленных в режиме онлайн. На сайте online-vokzal.ru предусмотрено аннулирование билетов без необходимости обращения в железнодорожную кассу.

Купить ЖД билеты на официальном сайте

Популярные маршруты

Чтобы приобрести железнодорожные билеты, большинство пассажиров РЖД делают бронирование через официальный портал. На сайте online-vokzal.ru можно не только оформить проездные документы в режиме онлайн, но и получить информацию о расписании поездов и все необходимые сведения по интересующему Вас маршруту: тип поезда и вагонов, время в пути, удобства. Благодаря сервису вы не пропустите самые выгодные цены, акции и скидки, которые действуют на данный момент.

С нами так просто экономить на поездках!

Бронирование ЖД билетов

На нашем портале доступна услуга по бронированию железнодорожных билетов. Воспользовавшись формой поиска, Вам необходимо найти подходящий рейс и выбрать места. Система подскажет, как действовать дальше. И больше не надо беспокоиться о том, что не будет доступных билетов!

Еще:  Расписание поезда 243с анапа новокузнецк

Справочная ЖД

Больше нет надобности стоять в очереди в справочную железнодорожного вокзала или пытаться дозвониться по номерам горячих линий. На все Ваши вопросы о поездке, бронировании или покупке билета грамотно и подробно ответит наш онлайн-консультант.

Новости

Купить ЖД билеты на официальном сайте

Электронный билет на поезд — как пользоваться

Поезд – одна из самых популярных средств передвижения. Для проезда на нем необходимо купить билет. Раньше это был бумажный бланк, который мог помяться или испортиться, потеряться – носить

Купить ЖД билеты на официальном сайте

Какое время – местное или столичное – проставляют в ЖД билетах?

Чтобы не упустить нужный поезд, пассажиру нужно знать, какое время указывается в ЖД билетах – московское или время места отправления. До лета 2018 года билеты для переездов внутри

Купить ЖД билеты на официальном сайте

Как поменять билет на поезд

Услуги по перевозке пассажиров оказывает Федеральная пассажирская компания (ФПК, дочерняя компания РЖД), которая идет навстречу клиентам и позволяет произвести обмен билетов. В процедуре предусмотрены ограничения, которые будут подробно

Отзывы пассажиров

Популярные поезда

Официальный сайт по продаже ЖД билетов

Только за первые 6 месяцев этого года было продано более полумиллиарда железнодорожных билетов. Оформить и оплатить проездной документ можно без очередей, воспользовавшись системой онлайн-бронирования. Ниже представлена вся необходимая информация о том, как приобрести билеты через интернет и каковы условия возврата.

Как приобрести электронный железнодорожный билет

Продажа железнодорожных билетов на многие направления начинается в 8 часов утра по московскому времени, и уже за считанные минуты абсолютно все места раскупаются. Те, кто не успел сделать бронирование, вынуждены ждать следующей возможности приобрести билет, которая наступает не раньше, чем через несколько дней.

Наш сайт предоставляет возможность, не теряя времени, оформить проездной документ. Благодаря удобному и понятному алгоритму действий это совсем несложно. Достаточно следовать предложенной инструкции, которая состоит из 12 шагов.

Шаг 1. На верхнем поле страницы найдите поисковую строку.

Шаг 2. В незаполненные поля внесите точки отправления и прибытия. Их можно выбрать из выпадающего списка.

Шаг 3. В поле «Дата», воспользовавшись календарем, выберите нужные месяц и день. Можно ввести дату вручную с помощью клавиатуры.

Шаг 4. В последнем поле выберите количество пассажиров: взрослых и детей.

Если едет ребенок, обязательно необходимо уточнить его возраст.

Кликните по красной кнопке «Применить» и сохраните изменения.

Шаг 5. Внимательно изучите ранее внесенные сведения и, если все правильно, нажмите на кнопку «Искать билеты на поезд». Когда информация будет обработана, система выдаст результат.

Шаг 6. Перед вами — все доступные рейсы. Слева высвечиваются номер и название поезда, маршрут следования, время отправления и прибытия, время в пути, вид вагонов, справа — стоимость билетов.

Шаг 7. Для удобства можно сделать сортировку по классам. Для этого нажмите стрелочку в соответствующем поле и из выпадающего списка выберите интересующий класс.

Также есть возможность сделать сортировку по времени отправления, цене и времени в пути.

Шаг 8. Выберите интересующий вас маршрут и кликните по красной кнопке «Выбрать».

В ответ системой будут предложены схемы вагонов.

Шаг 9. На схеме выделены цветом свободные места, доступные для бронирования. Можно выбрать тип, номер и класс вагона. Правее высвечивается дополнительная информация о доступных удобствах: наличии кондиционера, биотуалета, постельного белья, возможности перевозки домашних животных.

Шаг 10. Выберите места в интересующем вагоне, щелкнув по ним мышкой. Они выделятся синим цветом.

Шаг 11. На странице ниже внесите контактную информацию (электронную почту и телефон для связи), данные паспорта и свидетельства о рождении ребенка, промокод (если он есть). Система автоматически заполнит пустые поля, использовав сведения с прошлых поездок, если войти в личный кабинет.

Шаг 12. Внимательно проверьте все внесенные данные и нажмите голубую кнопку «Забронировать».

Еще:  Товарные поезда и дизельные поезда

Система бронирования на сайте построена таким образом, что за короткое время предоставляется вся необходимая информация по вашему запросу. Больше нет нужды тратить время, изучая табло и задавая вопросы билетному кассиру.

Наличие мест и стоимость билетов на поезд

Расположение мест в вагонах

Общее количество мест зависит от типов вагонов поезда.

Стоимость билета не является фиксированной. Она может варьироваться в зависимости от времени суток, дня недели и сезона. Например, в будние дни проезд будет стоить дешевле, чем перед выходными днями.

В праздничные и предпраздничные дни стоимость повышается, что связано с увеличивающимся спросом на билеты. Чем большее количество людей желает совершить поездку и чем меньше мест в вагоне, тем дороже билет. Также цена повышается ближе к дате отправления. Если позаботиться о бронировании билета заранее, за несколько недель до предполагаемой поездки, это окажется дешевле, чем совершать покупку за пару часов до отбытия поезда.

Кроме того, на стоимость поездки влияют время отправления и прибытия. Билет на ранний рейс обойдется гораздо дешевле. При этом цена может измениться буквально в течение дня или даже часа.

Электронная бронь

Совершать покупку билетов можно через телефон в режиме онлайн

Электронная бронь на сайте сохраняется в течение 10 минут. За этот промежуток времени пассажиру следует полностью оплатить заказ. В противном случае заявка аннулируется, места вновь поступают в открытую продажу. Так места распределяются между пассажирами, уверенными в своей поездке.

Оставлять заявки необходимо не позднее, чем за 4 дня до даты отправления поезда.

Возврат билетов, купленных через интернет

Один билет или весь заказ возможно аннулировать, если отсутствует посадочный талон. Причина отмены заказа при этом не важна, озвучивать ее никому не требуется.

Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте, сделать запрос статуса заявки, тщательно ознакомиться с условиями отмены и оформить возврат.

Важное замечание: если не работают личный кабинет или приложение, можно сделать возврат билета через кассира, обратившись в кассу железнодорожного вокзала.

Случаи, когда заявка принимается только в кассах

На официальном сайте невозможно приобрести проездные документы РЖД на поезда Украинских ЖД и перевозчика ГУП «Крымская железная дорога». Они доступны для покупки только в железнодорожных кассах.

То же самое касается оформления билетов для льготной категории граждан.

Подводим итоги

Наличие мест в вагонах зависит от типа поезда. Стоимость билета меняется в зависимости от разных факторов. На официальном сайте РЖД можно заказать билеты в режиме онлайн. Если они закончились, мы поможем найти нужные варианты. Бронь, сделанная через интернет, действительна в течение 10 минут. Если за это время оплата не поступила, бронь аннулируется. В случае отмены поездки заказ можно вернуть через сайт. В некоторых случаях билеты можно оформить только через кассира.

Источник

Телефон и время поездов

При наличии услуги эл. регистрации на поезда, курсирующие в сообщении между Россией и Латвией, Россией и Белоруссией, Россией и Украиной, оформление в билетных кассах и в терминалах самообслуживания посадочных купонов не производится менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

Оформление безденежных электронных билетов для проезда детей в возрасте до 5 лет без занятия отдельного места в сопровождении взрослых со станций, расположенных на территории Украины, на сайте не производится. ВНИМАНИЕ! С 1 марта 2015 г. паспорт гражданина РФ и свидетельство о рождении не действуют для въезда, транзита, пребывания и передвижения по территории Украины, необходим загранпаспорт.

Если ЭР не пройдена или невозможна, то необходимо получить посадочный купон на бланке в билетных кассах или терминалах самообслуживания ОАО «РЖД» ТОЛЬКО на территории Российской Федерации.

Уважаемые пассажиры! Перед поездкой по международному маршруту просим вас внимательно изучить паспортно-административные (в том числе визовые) и таможенные правила как в отношении себя, так и в отношении своей ручной клади и багажа. Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажирами. Для получения подробной информации о порядке пересечения границ Российской Федерации и иностранных государств рекомендуем вам обращаться в миграционные, пограничные или таможенные органы страны назначения и каждой из стран проследования, расположенных на маршруте поезда.

Еще:  Расписание ж д вокзала Юрги в 2021 году

Для покупки «единых билетов» в сообщении с Крымом нажмите ссылку «Маршруты с пересадками».
Подробную информацию смотрите в разделе «Сообщение с Крымом».

Оформление «единых билетов» в Крым и обратно осуществляется при следующей длительности пересадки с поезда на автобус:

  • из населенных пунктов Крыма от 4 до 24 часов;
  • в населенные пункты Крыма от 30 минут до 24 часов.

Для покупки «единых билетов» в сообщении с Крымом нажмите ссылку «Маршруты с пересадками».
Подробную информацию смотрите в разделе «Сообщение с Крымом».

Оформление «единых билетов» в Крым и обратно осуществляется при следующей длительности пересадки с поезда на автобус:

  • из населенных пунктов Крыма от 4 до 24 часов;
  • в населенные пункты Крыма от 30 минут до 24 часов.

На поезда, отмеченные значком «Отл.опл.», действует услуга отложенной оплаты

Если для выбранного вагона указан диапазон цен, то стоимость варьируется в зависимости от типа места (верхнее боковое – верхнее – нижнее), а для вагонов Люкс и СВ поезда «Стриж» – в зависимости от количества пассажиров в купе (1 или 2).

Стоимость проезда в поездах «Сапсан», в поездах «Ласточка» 700-ой нумерации перевозчика ДОСС (ОАО «РЖД»), а также в поездах со значком «ДЦ» меняется автоматически в зависимости от спроса и даты отправления и не является публичной офертой.

Информация о применении специальных тарифов (Senior, Junior, дорожная карта) здесь.

Перед оформлением проездных документов на этапе заполнения данных убедитесь, что вами выбран необходимый тарифный план!

На шаге «Данные пассажира и оплата» производится резервирование места и отображается фактическая стоимость проезда.

Источник

РЖД запустила сервис онлайн-слежения за движением поездов дальнего следования

Компания «Российские железные дороги» (РЖД) сообщила о вводе в эксплуатацию онлайнового инструментария, позволяющего в режиме реального времени отслеживать движение пассажирских поездов дальнего следования, курсирующих по территории РФ, в сообщении со странами СНГ и Балтии.

Для того чтобы воспользоваться новым сервисом, необходимо проследовать на сайт pass.rzd.ru, выбрать вкладку «Движение поездов онлайн», указать станцию отправления и прибытия интересующего поезда, дату отправления или прибытия и нажать кнопку «Найти».

Если состав находится в пути, то система покажет, какую именно станцию только что проследовал поезд. Если таковой уже прибыл на интересующий вокзал или станцию, то сервис выдаст информацию «Поезд прибыл». При переходе по ссылкам «Поезд проследовал станцию. » или «Поезд прибыл» пассажир может просмотреть подробные сведения о движении оного по маршруту. Если указать только станцию отправления или прибытия и дату, то сервис покажет фактическое движение поездов по данной станции или вокзалу: статусы поездов (прибыл или отправился), время отправления и прибытия и т.д.

Сведения о фактическом движении железнодорожных составов заимствуются из разных источников. Для сбора информации используются: СЦБ — устройство сигнализации, централизации, блокировки (погрешность до 2 минут), САИ ПС — система автоматической идентификации подвижного состава (погрешность до 5 минут), ГЛОНАСС — глобальная навигационная спутниковая система и АСОУП — автоматизированная система оперативного управления перевозками.

Ранее, напомним, РЖД отрапортовала об успешном проведении испытаний сервиса по предоставлению услуг широкополосного доступа к ресурсам глобальной сети, телевидению, сотовой связи в поездах дальнего следования. Старт пилотного проекта по реализации данных услуг намечен на конец 2012 года.

Источник